GARANTİ KOŞULLARI TR TECH Teknik Servis tarafından sunulan bakım, teknik servis ve onarım hizmetlerine ilişkin garanti şartları aşağıda belirtilmiştir. Firmamıza cihaz gönderen veya servis hizmeti alan tüm müşteriler aşağıdaki garanti koşullarını kabul etmiş sayılır. --- 1. Garanti Süresi Yapılan onarım işlemleri, teslim tarihinden itibaren 6 (altı) ay servis garantisi kapsamındadır. Garanti yalnızca; - Yapılan işlem, - Değiştirilen parça, - Uygulanan teknik servis işlemi için geçerlidir. --- 2. Garanti Kapsamı Garanti kapsamı içerisinde; - Aynı arızanın tekrar etmesi, - Değiştirilen parçadan kaynaklı teknik sorun oluşması, - Yapılan işçilikten kaynaklanan teknik arızalar değerlendirmeye alınabilir. Garanti değerlendirmesi yalnızca teknik servis incelemesi sonrası yapılır. --- 3. Garanti Dışı Durumlar Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır: - Kullanıcı hataları - Fiziksel darbe - Kırık veya çatlak oluşması - Sıvı teması - Yanık veya kısa devre oluşması - Yüksek voltaj kaynaklı arızalar - Hatalı şarj cihazı veya kablo kullanımı - Yetkisiz müdahale - Başka servis tarafından cihazın açılması - Yazılım kaynaklı problemler - Güncelleme sonrası oluşan sorunlar - Sonradan oluşan farklı arızalar - Kullanıcı kaynaklı hasarlar - Şarj ekipmanlarından kaynaklı sorunlar - Adaptör veya priz kaynaklı problemler --- 4. Yetkili Servis Durumu TR TECH Teknik Servis; üretici, ithalatçı veya distribütör firmalara ait yetkili servis değildir. Müşteri, cihazının üretici garantisi kapsamında olabileceğini bildiğini ve buna rağmen özel teknik servis hizmeti almayı kabul ettiğini beyan eder. --- 5. Garanti Kaybı Cihazın açılması, müdahale edilmesi veya onarım işlemi uygulanması durumunda üretici garantisi sona erebilir. Bu nedenle oluşabilecek garanti kaybından firmamız sorumlu değildir. --- 6. Ağır Hasarlı ve Sıvı Temaslı Cihazlar Sıvı teması bulunan, yanık, kısa devre oluşmuş, ağır hasarlı veya fiziksel darbe almış cihazlarda yapılan işlemler yüksek risk içermektedir. Bu tür cihazlarda; - Ek arızalar oluşabilir, - Cihaz tamamen çalışmaz hale gelebilir, - Gizli arızalar sonradan ortaya çıkabilir. Müşteri bu riskleri bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder. --- 7. Daha Önce Müdahale Edilmiş Cihazlar Daha önce başka servisler tarafından açılmış veya müdahale edilmiş cihazlarda; - Bilinmeyen işlemler, - Eksik parçalar, - Hatalı müdahaleler, - Gizli teknik sorunlar bulunabilir. Bu tür cihazlarda yapılacak işlemler yüksek risk içerir ve oluşabilecek ek hasarlardan firmamız sorumlu değildir. --- 8. Kısmi Onarım Durumu Müşterinin; firmamız tarafından önerilen tam onarım yerine daha düşük maliyetli kısmi onarımı tercih etmesi halinde; - Arızanın tekrar etme riski müşteriye aittir. - Cihazda oluşabilecek ek sorunlardan firmamız sorumlu tutulamaz. --- 9. Yedek Parça ve Orijinallik Firmamız yetkili servis olmadığından; onarım işlemlerinde eşdeğer veya yan sanayi parçalar kullanılabilir. Kullanılan parçalar müşteri onayı ile uygulanır. Orijinal parça ile eşdeğer parça arasındaki piyasa değer farkından firmamız sorumlu değildir. --- 10. Dolaylı Zararlar Sunulan hizmet nedeniyle oluşabilecek; - Veri kaybı, - İş kaybı, - Ticari kayıp, - İkame cihaz masrafı, - Kullanım kaybı, - Değer kaybı gibi dolaylı zararlardan firmamız sorumlu tutulamaz. --- 11. Garanti İnceleme Süreci Garanti kapsamında gönderilen cihazlar teknik incelemeye alınır. Yapılan inceleme sonucunda arızanın garanti kapsamı dışında olduğunun tespit edilmesi halinde; - Arıza tespit ücreti, - Teknik servis bedeli, - Kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır. --- 12. Kargo ve Garanti Süreci Garanti kapsamında gönderilen cihazların kargo sürecinde oluşabilecek hasarlardan gönderici sorumludur. Kargo ile firmamıza ulaşan cihazlar yalnızca kargo aracılığıyla müşteriye geri gönderilir. --- 13. Müşteri Onayı Müşteri, firmamızdan teknik servis hizmeti alarak işbu garanti koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.